FAQ's
Consulte aqui as respostas às suas dúvidas.
Posso jogar no Portal Jogos Santa Casa no estrangeiro?
Sim, mas necessita de ter uma conta bancária domiciliada em Portugal. Só assim, poderá carregar o seu Cartão de Jogador via Multibanco ou Homebanking.
Posso utilizar o meu cartão de crédito para jogar no portal?
Só posso jogar no Portal se tiver Cartão de Jogador?
Sim, no entanto não é necessário possuir um Cartão de Jogador físico. Tem apenas que possuir um número de Cartão de Jogador que é gerado e ativado no processo de registo no Portal Jogos Santa Casa.
Só posso jogar se estiver registado no portal?
Sim, é necessário efetuar um processo de registo e a validação dos
seus dados de identificação no prazo máximo de 30 dias.
Posso jogar no portal a qualquer hora?
Sim, é possível jogar no Portal a qualquer hora.
Porque é que a minha aposta ficou pendente?
A sua aposta ficou pendente porque o sistema de registo de apostas mútuas está inacessível; Desta forma não é descontado, no momento, o valor do item ao Cartão de Jogador e o item deixa de estar no Carrinho de Apostas. A aposta será registada automaticamente mais tarde. Podem ainda, surgir mensagens de erros funcionais (ex. Este concurso já fechou, Bilhete já não está disponível, etc.)
As Raspadinhas disponíveis nos Pontos de Venda JSC não estão online?
O Portal JSC oferece aos seus apostadores vários jogos exclusivos e alguns dos jogos disponivei nos Pontos de Venda JSC.
Os prémios da Raspadinha online são creditados automaticamente no saldo do meu cartão de jogador?
Os prémios até 150€ são automaticamente creditados no saldo do seu cartão. Os prémios superiores a esse valor são pagos de acordo com as regras em vigor.
Fui premiado com um 1º prémio do Euromilhões. O que devo fazer?
Deve preencher o formulário que surge automaticamente na área “Receber os Meus Prémios” do Portal Jogos Santa Casa, e deslocar-se ao Departamento de Jogos para fazer a sua identificação e receber o prémio (disponível entre o 13º e o 90º dia após a data do sorteio). O pagamento do prémio é feito através de transferência bancária.Para mais informações deve contactar a Linha Direta Jogos 808 20 33 77.
O Portal JSC está otimizado para que browsers?
Microsoft Edge; Safari; Firefox e Chrome.
Os prémios de valor superior a €5.000.00 estão sujeitos a imposto de selo?
Sim, os prémios de valor superior a € 5.000,00 estão sujeitos a imposto do selo, à taxa legal de 20%, nos termos da legislação em vigor a partir de 1 de Janeiro de 2013.
A App JOGOS SANTA CASA está disponível para que sistemas? E como posso fazer o download da mesma?
A App JSC está disponível para versões iguais ou superiores ao sistema iOS 12.2 e ao sistema Android 6.
Para a versão iOS, o download pode ser feito diretamente na Apple Store. No caso da versão Android, o download é feito através do Portal Jogos Santa Casa aqui
Quais os jogos que posso apostar na App JOGOS SANTA CASA?
Pode apostar no Euromilhões, M1lhão, Totoloto, Lotaria Popular, Lotaria Clássica e na Raspadinha. No entanto, pode
também consultar as chaves e resultados de todos os jogos sociais igualmente
disponíveis no Portal Jogos Santa Casa, bem como as “Apostas em Jogo” e “Histórico
de Apostas” da sua conta de jogador.
Posso utilizar a App JOGOS SANTA CASA no estrangeiro?
Quais as vantagens da App JOGOS SANTA CASA ?
Além
de permitir aos utilizadores de smartphone ou tablet apostar de forma rápida,
cómoda, intuitiva e igualmente segura nos jogos sociais do Estado disponíveis,
esta App oferece ainda funcionalidades exclusivas como um login simplificado
através de um PIN, receber "push notifications" de alertas como jackpots, a personalização com as imagens preferidas da área de jogo e
ainda novas formas de gerar apostas aleatórias, nomeadamente através de som e
movimento. A App JSC permite também usufruir das mesmas vantagens do Portal
Jogos Santa Casa, como a utilização das suas chaves favoritas ou a receção de
prémios através de débito direto em conta.
Qual a diferença entre a App JOGOS SANTA CASA e a App PLACARD? São ambas oficiais dos Jogos Santa Casa?
Sim, são ambas Apps oficiais dos Jogos Santa Casa. A App JSC é uma App de jogo e de consulta de resultados dos jogos sociais, enquanto que a App Placard permite consultar informação e simular apostas.
A APP JSC não está disponivel na Google Play Store?
A App JSC não está disponivel na Google Play Store. Pode fazer o download da versão para Android
aqui
As Raspadinhas disponiveis na APP JSC são iguais às disponiveis no Portal JSC?
Para o lançamento da Raspadinha na App JSC foram escolhidos 10 jogos do atual portfólio do Portal JSC.
Quais as alterações que o Totobola sofreu em agosto de 2017?
Consulte aqui as FAQ’s do Totobola relativas às alterações que aconteceram a 6 de agosto de 2017 (jogos cancelados, concurso anulado e cálculo dos prémios com jogos base cancelados em apostas múltiplas).
Como posso pedir a autoexclusão do portal dos Jogos Santa Casa?
Caso pretenda excluir-se do portal dos Jogos Santa Casa por um período mínimo de 180 dias, ficando impedido de realizar apostas através do Portal, App ou canal SMS, deverá aceder à sua Área Pessoal e selecionar o submenu “Autoexclusão”. Caso aceite as regras inerentes a este processo, deve confirmar o seu pedido seguindo as instruções indicadas. A autoexclusão tem efeitos imediatos e receberá de seguida um e-mail a confirmar o seu pedido.
Após decorrido o período mínimo, pode revogar a sua autoexclusão, enviando um e-mail com o nome completo e o número do cartão de jogador para jogos@jogossantacasa.pt.
Para mais informações consulte http://jogoresponsavel.jogossantacasa.pt/
Tenho apostas em jogo, posso pedir a autoexclusão?
Sim, com a autoexclusão fica apenas impedido de efetuar
novas apostas.
Como posso reclamar um prémio depois de ativar a autoexclusão?
Basta efetuar login na sua conta e aceder à área de “Pagamento de Prémios”. Nessa página pode consultar os seus prémios e solicitar o seu pagamento. Durante o período de autoexclusão pode ainda aceder aos seus dados pessoais, verificar se tem apostas em jogo e consultar o seu histórico de apostas.
Fui premiado. Como posso receber o meu prémio?