· Lisboa, 9 de janeiro de 2026
No âmbito do serviço aos apostadores dos
Jogos Santa Casa, o Departamento de Jogos procedeu à revisão e atualização dos
procedimentos de pagamento de prémios de valor igual ou superior a € 5.000,00.
Assim, designadamente quanto ao
atendimento a premiados, o DJ/SCML informa o seguinte:
1 – O atendimento presencial a premiados
nas instalações do Departamento de Jogos (DJ/SCML), em Lisboa e no Porto,
ocorre de segunda a sexta-feira, das 09:00H às 17:00H.
2 - O pagamento de prémios de valor igual
ou superior a 5.000,00€, a realizar presencialmente nas instalações do
Departamento de Jogos, não depende de prévio agendamento.
3 – Contudo, mantém-se o atendimento
presencial com marcação prévia para os apostadores que assim o pretendam. Os
apostadores com prévio agendamento terão prioridade sobre os demais. Para o
efeito, devem os apostadores premiados com prémios de valor igual ou superior a
5.000,00€ enviar um e-mail indicando o contacto telefónico para o endereço
premios@jogossantacasa.pt, solicitando o agendamento para atendimento
presencial. O agendamento (dia e hora) será confirmado via e-mail e só após a
confirmação é que o apostador se deverá deslocar às instalações do DJ/SCML.
4 - Mantém-se o procedimento de
contingência para o pagamento de prémios de valor igual ou superior a €
5.000,00 com recurso aos meios digitais podendo os apostadores enviar um e-mail
para o endereço premios@jogossantacasa.pt, com a seguinte documentação em
formato digital:
- Fotocópia
Certificada do documento de identificação (Bilhete de Identidade,
Cartão de Cidadão, Passaporte ou Título de Residência);
- Fotocópia
Certificada do cartão de contribuinte (apenas quando o cartão de
identificação civil não tenha este dado ex. BI);
- Fotocópia/fotografia (frente e verso) do
recibo/bilhete premiado, devidamente assinado no verso;
- Comprovativo de IBAN (Documento bancário
com nome e IBAN);
- Identificação do contacto telefónico, endereço eletrónico e
morada completa do titular do prémio.
É ainda necessário assegurar o envio do
bilhete/recibo original da aposta, ou do bilhete devidamente assinado no verso,
por correio (registado e com aviso de receção, em nome do premiado). O DJ/SCML
procederá ao pagamento do prémio após validação de toda a documentação recebida
via e-mail e correio.
Os dados pessoais são tratados pela Santa
Casa da Misericórdia de Lisboa para o cumprimento do disposto na Lei n.º
83/2017, de 18/08, sem prejuízo do tratamento dos mesmos com base noutras
disposições legais.
Para qualquer esclarecimento adicional
estamos disponíveis através da Linha Direta Jogos, 808 20 33 77 das 7h às 24h,
todos os dias da semana.